运输

我们支持国际运输。运费将在您结账时根据订单寄送的国家自动添加。对于特定的金额和国家，可能会提供免费配送服务。

海关、关税和税收

当您在 fortuny.shop、fortuny.us、fortuny.it、fortuny.fr、fortuny.com.es 或 fortuny.de 下订单时，您有责任确保该产品可以合法进口至目的地国家。

收件人是进口登记人，必须遵守目的地国家的所有法律和规定。运送到欧洲经济区以外的订单可能需要缴纳进口税、关税和由目的地国家收取的费用。国际订单的收件人可能需要承担上述进口税、关税和费用，这些费用会在货物抵达收件人所在国家时征收。海关清关过程中产生的额外费用需由收件人承担；Fortuny Srl 无法控制这些费用，也无法预估其金额。

损坏

请您在收到商品后立即进行检查，并在24小时内向本公司报告任何损坏情况。如在此24小时内未报告，客户需自行承担所有损坏责任。我们建议您聘请专业电工安装灯具。由于安装不当而导致的任何损坏或缺陷，Fortuny Srl 概不负责。

退货政策

商品可以退货，但需获得有效的退货授权。您可通过发送电子邮件至 info@fortuny.shop 联系客户服务申请退货授权。

请提供以下信息：

• 姓名与完整地址

• 订单编号

• 需退回的商品

• 退货原因

请特别注意以下事项：

• 请在收到货物后尽快检查所有包裹。如未在24小时内通知我们缺失或损坏情况，Fortuny Srl 将无法承担相关责任。

• 特价商品不可退货。如有质量问题，公司可视情况进行维修或更换。

• 已安装或非原包装的商品不得退货。

• 退回商品经检查并确认符合退货条件后，我们将为您办理退款。